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¿Qué es el Buyer persona? ¿y cómo definirlo?

El Buyer persona o cliente objetivo, es la persona, individuo o sujeto al cual le queremos vender nuestro producto o servicio, para satisfacer alguna necesidad que tenga; es fundamental entender que no todas las personas son a las que debemos venderle nuestro producto.

Al desarrollar el Buyer persona de nuestra marca de una manera consciente y objetiva, podemos obtener un crecimiento sustancial, dado que los esfuerzos de marketing los estamos orientando a las personas correctas, de una forma correcta, con el mensaje correcto y la imagen correcta.

¿Qué es el Buyer persona? 

Es la representación ficticia de una persona, la cual creemos que puede ser nuestro cliente final, está representación debe ser lo más aterrizada posible y concisa, dado que, nos va a dar una guía para poder diseñar el plan de marketing, y tener unos resultados más óptimos.

Esta representación se hace conforme a unas  características y cualidades, de acuerdo a nuestra investigación de Mercado que debemos desarrollar con anterioridad, conociendo así, si tenemos un mercado el cual explotar.

Explicamos esto antes de continuar 

  • Consumidor: es la persona que consume nuestro producto o servicio, es decir; es la persona a la que le satisfacemos una necesidad en específico, por ejemplo; los pañales de bebe, claramente el consumidor es el bebe, pero él, en ningún momento realiza la compra del producto.
  • Comprador: es la persona que compra el producto o servicio, puede ser también el consumidor o no; continuando con el ejemplo del pañal, el papá o mamá es el comprador.
  • Influenciador: es una persona que influencia en la compra de un producto o servicio determinado, no necesariamente es una persona que ha consumido o comprado el producto, pero si es alguien muy cercano al comprador o consumidor, y finalizando con el ejemplo del pañal, el influenciador puede ser el tío o tía, la abuela o un amigo o amiga de los padres.

¿Cómo es la comunicación con estos perfiles? 

Depende del producto, y el tipo de posicionamiento que se esté desarrollando actualmente con la marca, pero colocamos los casos con un celular última generación.

  • Consumidor: Una persona adulta, que trabaja y necesita mucho de su celular.
  • Comprador: Esta misma persona realiza la compra.
  • Influencer: Un amigo o amiga cercana que conoce de tecnología. 

La comunicación para este ejemplo sería:

  • Consumidor: La mejor tecnología, la mejor resolución, con mayor duración de batería.
  • Comprador: es el mismo mensaje, pero se le incluye un llamado a la acción. 
  • Influenciador: no se le impacta.

En otro ejemplo, pensemos en juguetes:

  • Consumidor: se le comunica al niño o niña que va a utilizar el juguete.
  • Comprador: no se le impacta.
  • Influenciador: puede ser el niño, que insiste en querer este juguete. 

Entendiendo esto podemos desarrollar el Buyer persona de una manera más sencilla y estratégica.

Buyer persona o público objetivo 

Sí bien, el Buyer persona es una representación de un cliente objetivo; el público es ese conjunto de personas que conforman un Target, la diferencia radica en que a este grupo de individuos son homogéneamente similares, tanta en comportamiento, como en características demográficas. 

Lo que debemos hacer, en marketing es identificar si existe en un mercado homogéneo, con el mayor número de individuos con características similares, para poder desarrollar estrategias que impacten, y obtener los mejores resultado.

Por ende, se recomienda que el Buyer persona, esté encaminado a encontrar el mayor número de personas similares en un mercado, por esta razón, si tú no cuentas con la información adecuada, puede que el target o público objetivo no exista, y tengamos problemas a la hora de ejecutar nuestro plan de marketing.

¿Por qué crear un Buyer persona ?

Es importante conocer a quién le vamos a hablar, al momento de desarrollar las estrategias de marketing, dado que, no es lo mismo comunicarse a un individuo A, que un individuo B, puesto que, cuenta con características diferentes. que si bien algunas pueden ser similares. no todas concuerdan. para que sean nuestro cliente objetivo.

Si no tenemos un Buyer persona. corremos el riesgo que nuestra comunicación, nuestras estrategias y nuestras tácticas no tengan un resultado satisfactorio. porque no nos estamos enfocando en la persona indicada, por eso desarrollarlo conforme a una investigación de Mercado previamente desarrollada.

¿Para qué sirve el Buyer persona? 

Sirve como una representación ficticia, qué nos dará una guía para poder desarrollar ese conjunto de estrategias; es importante tener claro a quién le vamos a hablar, para poder tener los resultados más óptimos posibles en la ejecución del plan de marketing digital, puesto que, estamos desarrollando estrategias pensadas en este individuo. 

¿Cómo construir el Buyer persona ?

Colocamos lo que debes tener presente para el desarrollo del Buyer Persona, de tu empresa o productos.

  • Nombre de tu Buyer persona, es un ejemplo de cómo se llamaría.
  • Edad.
  • Sexo.
  • Educación.
  • Ingresos promedio.
  • Donde vive.
  • Familia.
  • Dolores que tiene el cliente y que nuestro producto puede resolver.
  • Necesidad explícita que tiene el cliente frente al producto.
  • ¿Qué redes sociales tienen más interacción?
  • ¿Qué le gusta hacer?
  • Intereses que tiene tu Buyer persona.
  • ¿Cómo es el proceso de compra de este Buyer persona frente a tu producto o empresa?
  • ¿Cómo es el tipo de comunicación que se debería tener con tu Buyer Persona?

Respondiendo estas preguntas, se puede construir un Buyer persona muy calificado, que nos puede proporcionar las ideas y el tipo de estrategias de mercadeo que debemos tener,  o desarrollar para nuestra marca y/o productos, cabe resaltar que podemos tener un Buyer personas para cada producto o servicio que vendemos.

Esto es un trabajo que se debe hacer a conciencia, para garantizar obtener los mejores resultados en la ejecución de nuestro plan de marketing, y este es el segundo paso, para el desarrollo del plan, después de hacer la investigación de mercado. ,

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